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公厕免费取纸,当少一些“花式”要求

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发表于 2024-6-11 10:41:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

公厕提供免费厕纸,能极大地方便市民,是城市公共服务的人文关怀和城市文明的体现。然而,多位市民反映,在高铁站、地铁、商场等场所,在公厕免费取厕纸时,却要满足关注公号、刷脸识别等各种“花式”要求,不仅让人“急上加急”,还担心个人信息遭到侵犯。(6月9日《新民晚报》)

免费取纸机本应该是一种便民服务,然而却因取纸前的各种“花式”操作而丧失原本的功用。不仅没有便民,反而给民众生活徒增烦恼。

诚然,这种取纸方式可以有效遏制资源浪费,促进环保节约。每次扫码识别或人脸识别后,取纸机会吐出适量纸张,并且规定短时间内不可以重复取纸,防止如厕者反复取纸造成浪费。然而,便民服务真正需要的是站在民众角度考虑,以民众的需求和体验为核心。

对大多数市民而言,他们真正需要的是“快速便捷”地取到纸,而非“过关斩将”,经历各种繁琐环节之后才能享用免费服务。此外,许多老年人对智能设备的使用不甚了解,于他们而言,这项服务可能是“形同虚设”,老年群体的需求和利益直接被忽略。

与此同时,此服务对公民个人隐私也存在潜在威胁。因为免费取纸机旁边并没有明显标识标明,设备识别人脸信息后是否会储存信息,是否有其他用途,是否有官方途径保证信息不会泄露等。而且,此举也涉嫌违反国家网信办颁发的《人脸识别技术应用安全管理规定(试行)(征求意见稿)》:“旅馆客房、公共浴室、更衣室、卫生间及其他可能侵害他人隐私的场所不得安装图像采集、个人身份识别设备。”

商家可以使用营销手段谋取正当利益,但请勿在便民服务上动“歪心思”。便民服务需始终以为民、便民、利民为服务宗旨,必须切实方便民众的日常生活所需,真正给人民谋福利,让人民从服务中获得幸福感和安全感,努力做到“民有所呼,我有所应”。

作者:吴慧贤

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