厦门鼓浪屿宰客一条龙：好口碑不仅只靠好风景

微言网编辑部

6月8日，央视新闻曝光了鼓浪屿宰客一条龙现象。记者以游客身份暗访调查厦门鼓浪屿，发现有出租车司机将游客骗至旅行社经营的散客中心，购买高价套票上鼓浪屿，花了高价又被不断带进各种店消费，店里卖的所谓海水珍珠，其实是淡水珠，差价数倍。被导游带去所谓“茶歇”，其实是推销茶叶，游客吐槽：“亏死了，100%不值票价，被宰了。”(6月8日 央视新闻)

厦门鼓浪屿作为一个闻名遐迩的国家5A级旅游景区，世界文化遗产地，以其独特的海岛风光和深厚的文化底蕴吸引着无数游客。游客慕名而来期望一次美好的旅行，而实际收获的确是“难忘”的被宰回忆。游客被诱导购买高价套票，导游和商家联手推销商品，甚至存在以次充好的现象。从司机到导游，从导游到商家，环环相扣，防不胜防，这条成熟的灰色产业链，让不少网友直呼“去一次被宰得连裤衩都不剩”。

相比于数不胜数的宰客手段，当地监管部门的冷处理态度更让人失望。有游客向相关部门反映问题，但往往得到的是退费处理，而非根本性的解决方案。这种“以罚代管”的方式，难以从根本上解决问题，也难以形成有效的监管合力。本可以拦腰斩断的产业链，却因为相关部门的“不作为”“不严抓”，成为了“牛皮癣”似的闭环，更加助长了当地的宰客风气。

虽说“酒香不怕巷子深”，总会有人因鼓浪屿的优美景色慕名前往。但好口碑不仅只靠好风景，真诚良好的服务更为重要。当地政府相关部门有必要严查失职渎职情节，严抓扰乱市场的宰客行为，彻底斩断这条灰色产业链，给游客一个负责任的交代。

人美、景美、物美，用真心换真心。让鼓浪屿恢复其应有的美丽与和谐，让每一位游客都能享受到愉快的旅行体验，游客的“口口相传”才是鼓浪屿最好的金字招牌。

作者：钱皓悦