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“反催收”已成产业链,靠谱吗?

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发表于 2024-4-6 10:17:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

“欠款还不上的,你们的好消息来了,欠×呗、银行卡还不上的,我要恭喜你了,只要你有各种逾期问题,现在点击头像或者左滑视频,就能领取你的还款方案,听我的,不要再不重视了,不要再借来借去了,我们提供专业法务一对一指导,定制还款方案,不收咨询费,不委托不收费。”

“2024年网贷新政策,这20家逾期了别着急还。如果说当下你的×呗、网商贷暂时没有能力去偿还,即将面临逾期或者说已经逾期的,花3秒钟试试,点击下方链接,金牌法务团队24小时在线,效率高回复及时,各种逾期情况我们通通能快速给出方案,保障你的权益,严格保密你的身份信息,现在只要告诉我你们的逾期情况,马上就能得到专业法务人员的帮助。”

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漫画:高岳

《法治日报》记者调查发现,近段时间以来,各种信用卡、网贷逾期协商还款的广告充斥社交平台,广告中诉说着逾期的各种危害,并承诺免费提供解决方案,帮助用户解决还款之忧,还有多家机构挂出影视、体育明星代言,以证明其可信度。

网贷、信用卡逾期找债务咨询类机构靠谱吗?其中存在哪些风险?对此,记者进行了深入采访。

网上兜售协商话术

还款计划漏洞百出

债务咨询类机构是如何让债务延期甚至只用偿还本金的?还是在虚假宣传?

为了一探究竟,记者联系了一名自称帮助超过3万名负债人“上岸”的某机构的章老师,并表示:“我借了3万元网贷,现在逾期了4个月,对方称再不还要曝通讯录,有什么方法可以帮我吗?”

章老师回复称:逾期这么久可能随时面临被起诉的风险,你这种情况网贷适合做延期,最长可以延期一到两年,延期期间无需还款,能缓解你的压力,停止暴力催收,避免被起诉。

“有内部实操技术和一对一辅导指导你解决债务问题,费用不高,498元,想清楚的话报名就可以。”章老师表示,没有二次收费,只要498元就能彻底解决这些问题。

交完费用后,章老师便把记者推送给了另一名助理王老师。随后,王老师发来了内部资料,实际上就是章老师录制的各种课程,内容大多是教人如何延期以及过往的成功案例,同时还“激励”负债人:逾期并不可怕,经历完整的催收到起诉的过程反而是一笔人生财富。上述课程虽然分了很多版块,但大多数都是重复内容。

王老师说:“你把最重要的十六字方针学会后,有什么不懂的可以再来找我。”记者注意到,所谓十六字方针,就是网上随便都能搜索到的网贷和信用卡逾期协商话术:客观因素、扩大影响、放大痛苦、我会还钱。

“前期一天3个电话,每次花20分钟讲你的困难,讲讲负债这段时间给你带来哪些影响,比如愁得头发白了、愁得吃不下饭等,怎么惨怎么说,只有你困难别人才会给你政策,切记不要暴露自己的诉求,只有这样才能给你好的政策。”王老师说。

498元,换来的只有对债务人的所谓鼓励和生硬的协商话术。此外,记者还注意到,在助理发来的链接中,还能免费升级为该机构合伙人,推送课程享180元分成,对方也鼓励记者将课程推给更多有需要的债务人。

“现在别家的逾期咨询是什么价格?”

“五六百的也有,一两千的也有。”

“报价这么乱又这么贵,让逾期的朋友该怎么选?通知下去,现在就开始线上报价查询服务,咨询费全免。”

在该条广告链接下方,记者填写了相关信息后,很快有一名自称“××法务公司”的周女士打来电话,了解相关详情后,对方很快给出了一份个人债务规划方案:延期一到三年,延期期间不需要还款;避免被执行起诉、被列入失信人名单;减免逾期产生的利息、罚息、违约金,到期法务专员去协商见面、一次性结算,并拿到平台开具的结清证明;解决催收骚扰本人及联系人,曝通讯录等问题。

周女士说,虽然咨询不收费,但后面的服务费需要收取,收取标准为欠款总额的8%,比如欠了5万元,就要给他们4000元。

记者发现,这份所谓的方案漏洞百出,不仅贷款利率有所夸大和事实不符,甚至贷款机构名称也出现了错误。对方表示,如果同意委托的话,需要先交500元,随后会发来合同,合同内容满意的话将剩下的钱补齐,他们就可以操作了。值得一提的是,记者询问后发现,如果合同不满意,这500元对方也不会退。

宣称可以停息挂账

并不一定能够做到

这些债务咨询类机构是否真有那么神奇?记者在调查中发现,有些债务人交了钱后对方便杳无音信,或者根本达不到承诺的效果,但这种合同往往不受法律保护,投诉无门,还花了不少钱,让债务人雪上加霜。

长期从事金融业务的北京瀛和律师事务所律师张珊向记者介绍,他们团队也注意到,现在网络上有一些反催收的黑灰产业包装成所谓的“法务公司”“法律咨询公司”等,对外宣称可以停息挂账,暂时停止对未付本金收取利息并延长还款期限,提供“债务协商”和债务优化等服务,吸引了不少金融借贷逾期负债者。

“一些所谓的法务公司承诺可以停息挂账,能够延期到三年还款,只还本不还息等,实际上并不一定可以做到。”张珊说,所谓的停息挂账并非法律上的概念,专业上应该叫做“个性化分期还款”,法律依据是《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条的规定。

张珊说,这需要满足三个条件:有特殊情况,导致欠款金额超出持卡人的还款能力;持卡人有强烈的还款意愿,在逾期后,能积极地与银行处理协商还款事宜;银行与持卡人能达成切实可行的还款方案。在满足这三个条件的前提下,银行可以与持卡人达成分期还款协议。

常年在深圳从事金融信贷业务的易先生向记者透露,这类债务咨询类机构的所谓法务人员,之前的身份其实就是干催收的,这些人离职后在网上花几百块钱就注册一个咨询公司,号称专业律师团队,可以解决一切债务问题,有些还要求3万元或者5万元以下的欠款不要找他们谈(因为挣不到什么钱)。

“大部分所谓的法务进行债务协商,就是冒充你个人去找银行和网贷平台协商。”易先生说,这些债务咨询类机构的做法,无非是让你把在银行预留的手机电话卡寄给他们,还有个人资料,然后冒充你本人去跟银行、贷款机构协商,如果有必要的话还会以你个人的名义提供虚假证明,比如疾病证明、失业证明等,证明你实在没能力还款,不是故意不去还,其中的个人信息泄露风险不用说,严重点还可能涉嫌诈骗。

“很多债务咨询类机构的延期方式就是不停地恶意投诉,以达成个性化分期,这容易导致一些当事人在不知情的情况下信誉受损,从而被银行纳入黑名单。”易先生说。

张珊说,个人提供给这些机构的隐私信息,很大可能会被这些机构进行倒卖再次获利。在信息被倒卖之后,债务人面临的风险将更加严峻。个人隐私泄露之后,将面对无休止的高频营销短信骚扰。若信息被违法分子获取,可能会成为犯罪分子“狩猎”的对象,伺机对其进行诈骗或资金窃取,债务人将极有可能被拖入更深的泥潭。

反催收已成产业链

加强监管精准惩处

有银行客服和贷款平台工作人员透露,他们从来没有委托过任何一家公司协商债务,逾期的债务人要想协商,也是由他们直接对接债务人,不存在什么第三方代理协商的行为。

记者在调查中还发现,有人冒用律师身份进行宣传,还有人收了咨询费后就消失了踪迹,有些协商明明自己可以免费办理却花了咨询费找所谓专员办理,债务逾期协商市场存在着各种乱象。

张珊说,实际上,据他们团队了解,“反催收”已经发展成一条完整的黑灰产业链。这些咨询公司打着法务的幌子,通过发布虚假广告,诱导客户支付服务费用,教唆客户使用伪造虚假材料、恶意投诉等非法伎俩以达到逃债的目的。

“更有甚者,在无事实依据支撑的情况下,对金融机构和借贷平台无端发难,故意激怒客服、催收人员,试图虚构暴力催收的既成事实,进而投诉、要挟金融机构和借贷平台;或教唆客户或直接代替客户通过信函、热线电话向监管机构投诉,谎称收到银行或催收机构暴力催收、威胁恐吓,通过网点闹访、向媒体散播不实信息等施压,以导致其失业、抑郁、名誉损失等不实情况进行敲诈勒索,这已涉嫌犯罪。”张珊说。

今年1月,湖北省云梦县公安局在武汉、云梦两地对反催收的黑灰产业同步开展打击行动。同时,越来越多的金融公司也利用网络数据监测识别反催收广告,并及时向相关平台举报下架相关广告链接。

如何才能解决债务逾期协商市场的乱象?对此,张珊建议,制度上应进一步修改完善相关法律法规,出台针对性的司法解释,明确“代理投诉”“反催收”等恶意逃废债行为的法律责任和处罚标准,提高违法成本;金融监管部门提高工作的精准度和有效性,对于不合理的投诉仔细甄别,不给“代理投诉”“反催收”“征信修复”等机构及行为以任何可乘之机。

张珊提醒,金融机构和借贷平台应强化合规经营意识,完善消费者权益保护机制,进一步畅通消费者投诉、征信异议等渠道;各类媒体和网络平台加大对反催收危害的相关普法宣传。

“最重要的是,消费者要树立理性的消费观念,养成量入为出,避免过度消费的生活习惯。同时,还应主动识别并拒绝反催收、代理投诉等非法组织和行为,妥善保护个人信息和隐私,避免被黑灰产组织非法利用、泄露或买卖,遭受更大的经济损失。”张珊说。

如果个人债务已经逾期或即将逾期,正确的处理方式应当是什么?

张珊认为,一旦个人贷款、信用卡出现逾期,建议与金融机构直接取得联系,通过正规渠道依法表达诉求、理性维权,自己去和债权方沟通,永远比第三方来得更直接有效,如果过程中实在遇到问题,也应当到正规机构寻求法律帮助。

“债务逾期咨询就是打电话跟对方协商,咨询类机构能打你也能打,没必要冒着个人信息泄露的风险花钱找不靠谱的服务。”易先生说。

作者|法治日报全媒体记者 张守坤


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