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《解放日报》的微信公众号最近刊发了一篇文章，说的是一位基层干部在微信中描述了其沦为“微信工作群奴”的状态：多个部门的微信工作群每日必报到并传报相关材料；他的“副包”(即包村工作副手)，每次出门要带五部工作手机，里面是各部门不同的工作系统要填报，所有手机24小时保持开机……将“现代办公条件”称为基层干部的“坑”，应该不算夸张。(5月16日中国青年报)
应该说，微信群等网络平台给政府部门的工作提供了极大的便利。面向基层、面向群众的政府工作创新方式，必须融入智慧政务体系，善用微信等网络平台，与公众加强互动，通过留言、上传信息等方式展开交流，答疑解惑，广接地气，提升公共服务的效率，增强公众参与社会事务的管理。
不仅如此，微信公众号、政府网站、官方微博等已成为新媒体时代政府部门必须拥有的阵地。公众通过开通手机APP和相关政府部门的微信公众号，就能足不出户获取各种与自身利益密切相关的政府政策和动态信息，不少事情可以不用跑腿，在网上就能办得妥妥的。
但值得警觉的一个问题应运而生，微信工作群等网络平台的过度使用，甚至出现滥用和依赖症，使一些基层干部沦为“微信工作群奴”，这是现实背景下“电子形式主义”和官僚主义新变种的典型症候。曾几何时，政府公共服务的热线电话，流于形式，模式固化，像背书一样，有小孩就说，咨询电话里阿姨说话特别快，一定是急着要上厕所。
同样，对“微信工作群”的依赖，使得干部拿着手机与民众交流，微信工作群太多，大数是上级布置的硬任务，应接不暇，久而久之，官话套话加上公式化，甚至是假话连篇，套路盛行，公众对此不再看好，政府公信力大受伤害。
有个典型的例子，干部下乡搞扶贫，所谓“工作留痕”，异化为锁定位置、网上签到、找贫困户合影、上传照片和有关材料，这几个完全拜托手机操作的程序走下来，这一程扶贫就算完事了！不知扶贫的干部想到，这样做，扶贫对象会怎么看？
面向基层、面向群众的工作，要走心，要务实，不是微信群所能大包大揽的。深入基层不仅要让群众见到大活人，而且要让群众见到干部在干实事。这才是真正的“工作留痕”。
今年春节期间，有位省级机关回家过节的年轻公务员告诉我，省里搞了个“乡情微调研”活动，让他们在春节期间到基层搞一次调研。他请我帮他联系几位农民，好去当面搞调查。我说，不需要跑到乡下去，给你几个乡下亲戚的微信号就行了！他坚持要下乡，于是我就和他一起到乡间走访了好几位老农民。结果，这位公务员深入了解到农村留守老人的一些困惑与难题，并就如何破解提出了一些有益的建议，写成一篇调研报告，回去交卷后受到领导的表扬。
总之，上帝的归上帝，凯撒的凯撒。微信归微信，真人归真人，既不要因为出现了“微信工作群奴”就否定电子网络运用到政府工作中的作用，又不能依赖电子政务，荒废了与群众面对面的交流，零距离地掌握实情，实实在在地为群众办事。将基层干部从微信工作群中解放出来，需要科学的政绩考核评价与问责制度的跟进。惟有此，才能让基层干部真正做到抓铁留印，踏石留痕。
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发表于 2018-5-16 17:24:34
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