商场突然换歌的暗号要让人知道

张玲

这几天，@平安北京转发了网友@俄勒冈七姐的一则微博，微博称：如果商场的背景音乐画风突变，这有可能是商场发现有小偷“来访”时的警告！微博一经发出，网友们炸了窝，纷纷表示自己也遇到过这种情况，只是每家商场换的音乐不同：有的是《好汉歌》，有的是《老鼠爱大米》……这样智慧有趣的提醒措施，是否真的存在？有记者为此专门致电上海一家商场，得到了肯定的答复。

若不是网友爆料，我还真不知商场有这种神操作。在我印象中，逛商场时确实听过这两首歌。只是，是恰好换到了这两首，还是有意为之就不得而知了。不过，至少以后遇到类似情况，我想我多半是会看紧自己的钱包的：毕竟，多个心眼总是没错的！还有网友说，某商场进了小偷就放英文歌，遇到部门检查就放《好日子》。这我就有点不太明白了，尤其是前面的部分，小偷等于洋鬼子吗？

有人会说，商场换歌是一个暗号，既然是暗号，自然是越少人知道越好。比如，前阵子有这样一个报道，“两个舅舅加我，一双筷子加个蛋”，福建人张先生在掉入传销陷阱后，用当地方言对来电的领导说了这样一句话，领导反复琢磨后，悟出了张先生要传达的意思。很快，警方便介入调查，最终将张先生救了出来。如果传销头目凑巧也懂张先生的方言的话，故事恐怕就是另一种结局了。

仔细分析，暗号越少人知道越好是否成立，还要看针对的是什么样的群体。对外人来说如此，可对内部人来说，肯定越多人知道越好。真正的问题在于，进来的人鱼龙混杂，商场不能准确区分谁是外人。在这种情况下，商场通常选择对消费者秘而不宣。于是，我们也就很好理解，为什么商场销售一听到特定的歌曲就会有所防范，并善意提醒自己的顾客。

需要注意的是，销售一般只会告诉消费者小偷来了，而不会教他们怎么去“读”音乐。在我看来，除了让顾客“知其然”之外，还不妨让消费者“知其所以然”。试想一下，如果小偷在旁，而顾客很多，销售来得及一个一个告知吗？不错，消费者中或许就有小偷，但我觉得关注点更应该放在有多少真正的消费者知道换歌背后的意思上。概而言之，这样做有利也有弊，但只要利大于弊，就应该毫不犹豫地去做。

让公众知道商场换歌的意思，唯一的坏处在哪里？无非就是小偷知道后会更隐秘行事。这其实只是一种可能，另一种可能是小偷知道自己被盯上了，知道事情败露了，转而离开。而即便是第一种情况，那又如何？商场突然切歌，说明小偷已经被监控注意到。在这种情况下，嫌疑人理当被严密监视。这种情况下，小偷敢于行窃，商场就有底气一定可以把小偷给捉住。更何况，商场告知换歌深意的更大可能是，极个别的小偷蒙在鼓里，而绝大多数的消费者却门儿清。

当然，要实现上述目的，也一定程度考验商场的智慧。商场可以通过微信公众号等渠道，对会员群体等精准推送。而敢于将“暗语”公布，这同时也是自信的一种体现，商场并不惧怕小偷知道，正常购物，我们欢迎，如果有什么歪念，那还是趁早打住吧。如果不打住，那也没关系，我们的视频锁定你了哦……