“买票看塑料花”不能简单退票了事

张玲

　近日，多位温州市民向温州市监部门投诉，灵昆九村生态庄园办的樱花节使用塑料花欺骗游客。目前，温州市监部门已对涉嫌虚假宣传的相关单位展开调查处理。

　　天下本无鲜事。近年来，发生在公众身边类似于花钱买票看“塑料花”的实例不胜枚举，如媒体报道过的“野生动物园”看家禽、看充气企鹅，“亲近大自然”赏塑料蝴蝶，等等。形式或有差异，但“套路”几乎相同，都是打着令人向往的广告吸引眼球，然后以朋友圈转发可以优惠购票的方式，广泛散播，再从门票费中谋取利益。其中是否涉嫌欺诈有待商榷，但涉嫌虚假宣传确是证据确凿。

　　不用远行，在家门口就可以赏看樱花，这本是很多人心中的美好愿景。然而，塑料樱花却让这份美好大打折扣。缺少了大自然最纯朴的气息，留给游客的恐怕也就只剩满是“塑料味”的感情欺骗。虽然主办方和场地提供方都对此事做出了相应解释，但仍有一些疑问令人如鲠在喉。

　　首先，从千里之外的山东买樱花树，再运送到温州，且不论这些树木的成本如何，仅这运费也算不菲，况且还有两天五千元的场地租赁费。如果只是为了利用周末两天时间“赚一笔”，恐怕有些得不偿失。那么，主办方所言的长途运输可信度有多高还值得反思。

　　其次，即便樱花树确系长途运送而来，但面对苗木和花朵如此“娇弱”的“货物”，必然会选择有经验的专业运输、装卸团队，也会有必要的防护和保障手段，以确保花朵不会凋谢，这应该是常识与责任问题，并不是简单一句“以前没办过类似展览”就可推脱，更不是“没办法才不得已而为之”可以解释。

　　此外，场地提供方虽然看似可以置身事外，但仔细一想，他们同样负有监管之责。尽管面对媒体记者，他们为自己辩解，“活动前一天才发现是假花”“发了微信公告，暂停开放”“要求主办方不再收取门票费”，但是，作为一家有责任心、能爱惜自己招牌的商家，遇此问题恐怕都会寻求市场监管部门和媒体的帮助，而非想凭一己之力将事情“摆平”。

　　而事实也证明，面对公众的不满，主办方和场地提供方都缺乏有效应对的办法。这也怪不得公众挑剔，在法治精神已渐入人心的当下，用更加理性的行动和声音来维护自身权益已成公众共识，这无关钱多钱少，只关乎于消费者权益的最根本保障。

　　目前，温州市监局已介入调查，“樱花节”主办方也配合退还消费者门票费用。但应看到，面对层出不穷的类型事件，或许还需要有更严厉的惩处手段，如门票价格的双倍赔偿机制，将这种行为纳入信用体系扣分项目、限制同种市场行为，倒查宣传源头、追究相应责任等，只有让虚假宣传行为也产生“痛感”，才能让市场行为行稳致远。