原文发布时间：2011-04-22

多次在广州火车站上下车，看见一袋袋垃圾扔在站台边，站台上一桶桶的污物未及时清理，令人恶心得总有一种“逃”的冲动。每当与人谈及广州之行，挥之不去的总是那不良印象。4月21日，我乘坐191次快车于早上4点30分左右在广州车站下车，正准备“逃”出站台再找车回深圳，看见站台上有三五个身穿铁路员工制服的男女在大声吆喝：有到东莞深圳的乘客不要出站了，马上有T95次列车到深圳。我心中不禁一阵高兴，因为到深圳的“和谐号”动车最早要六点发车，站外直达大巴车也要六点半左右，站内马上有车直达，既省时又省事，今日好运！便近前向一制服女打听，那女回答：六点过十分可到深圳，要加5元手续费。我想：加五元，合情合理，便与另外几位与我同路的旅客站在一起。这时，那车站女的热情地对大家解释：大家不要担心，包你们上车，我会跟列车员说好的。我正盘算着到深圳后乘什么车回家，那女人理气十足的对着乘客大声的说：共59元，补票手续费5元，车票 24元，给她30元，共59元，我立即有了被宰的感觉，便反问：为什么要另外给你30元？那女的突然变脸：我大清早在这里叫，嗓子都叫哑了，30元还算多？你不给？我说，凭什么给你？这才恍然大悟，——遭遇了伪乘务员！如果继续等坐这趟方便车不加钱，心中反而不忍起来，何苦“亏”人呢？只好放弃“好运”。随乘客人流出站，一问车站正规工作人员，他们说：知道，那是些骗子，你们可以打投诉电话呀。
余生不幸，常与闹心事不期而遇，看来似乎要转变观念才行。如有机会参加广州火车站特邀的“管理与服务”听证会，我将代车站作以下发言：铁路交通是国字号大“公”行业，以经济、交通动脉的地位服务于国家、社会和百姓，铁打的行业，铁打的待遇形成了国人羡慕的优越。一百多年的垄断霸主，谁敢不敬铁老大，咱们阎王爷开的饭店，谁敢指三道四；皇帝老子嫁满女，岂容评头论足？车站的垃圾说到底是旅客生产的，放在站台安家管你鸟事？春运高潮时一票难求，黄牛党卖高价票是物以稀为贵，至于有人卖假票那与我们车站无关。站台上的“乘务员”，你们说是寄生虫也无所谓，急人之难，方便乘客，收点小费，“劳”有所得，不足为奇；况且有车站默许，有列车配合，公平分钱，共同致富——这样发言，或许一不小心评上优秀旅客，优惠多多。