铁路部门通报“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”：列车工作人员调解平息争吵，提 ...

本文转自【九派新闻】；

10月14日，上铁南京客运段官微发布关于媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”的情况说明。

近日，针对媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”事件，我段组织开展了调查核实，具体情况为：2026年10月12日13时许，由我段值乘、北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后，列车工作人员例行巡视时，发现10号车厢的两名女性旅客发生争吵，了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。

此前报道>>

据陕西网白鹿视频，10月14日，#女子高铁上和男友开免提打1小时电话# 登上热搜引发热议。

视频中，一名女子在车厢内开免提和男友通话长达一小时，干扰到周围乘客。前排女乘客上前制止，打电话女子却反问：“我打电话和你有什么关系？”劝阻乘客表示：“这里是公共空间，不是你家客厅。”

10月14日，记者致电铁路12306客服，得到回复：“遇到此类情况，旅客可以联系列车工作人员，工作人员会进行劝阻让声音小一点，或是劝导乘客到车厢连接处通话。”

此前有网友发文分享了相似经历。

据其描述，一位乘坐高铁的“大佬”从早上八点半上车后，就开始不间断地打电话，听取下属汇报并指导工作。这种状态一直持续到中午12点，大佬才停下用餐。网友本以为可以清净一会儿，不料仅仅十分钟后，这位“大佬”放下饭碗，又拿起了电话继续“奋战”

针对高铁车厢内长时间打电话可能影响他人的现象，媒体曾咨询中国铁路12306客服。

工作人员表示，如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。

工作人员解释道：“（铁路规定中）没有专门条款禁止旅客打电话或说话。如果您认为对方影响到您休息，可以向列车工作人员反馈。”

但工作人员也坦言，乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，并没有强制性的规定要求对方停止通话。对于网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服称，目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。对于乘车环境可能被干扰的问题，工作人员建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”，以减少噪声影响。

来源：上铁南京客运段官微、陕西网白鹿视频、红星新闻、经视直播、海报新闻