封面新闻记者 姚瑞鹏 “同学,该起床了,今天高考加油!”这不是家人来电,而是一单价值23元的高考叫醒服务。近期,张颜整理出自己的高考叫醒服务名单,今年高考季他和团队成员将为18个高考考生服务。随着考试季临近,电商平台与社交网络上悄然涌现一批专业“人工叫醒师”,他们以精准的时间管理服务,构筑起考生赴考路上的一道商业保障。 “9.9元三次电话叫醒” 从基础叫醒到全流程陪伴 在某电商平台搜索“高考叫醒”,立即跳出上百家店铺。服务内容早已超越简单闹钟功能,形成精细化分层产品体系。“基础保障款,9.9元三次电话叫醒,确保接通才挂断。”商家“准时达”客服展示着后台订单——6月3日单日新增订单已达87笔。页面显示其最畅销的是“金牌套餐”:清晨5:30首轮唤醒,6:00二次确认,6:30最后提醒出门,全程通话录音可查,定价38元。 更专业的团队则开发出全流程服务。培训机构教师张女士兼职运营的叫醒团队,她在社交平台上推出198元“全程守护套餐”,除连续三天的叫醒服务外,还包含考试用品清单核对、考点天气提醒、交通路况推送等增值项目。“去年服务过的考生家长今年又预订了,还推荐了三个同学家庭。”她展示着微信群里滚动更新的预约信息。 这种服务甚至催生了新的临时兼职,大学生小林在社交平台发布“叫醒接单”贴,两天收到23个预约:“早上花一小时打23通电话,赚够三天生活费,还能收获一堆‘谢谢姐姐’。”小林表示,除了高考外,考公、考研、艺考等时刻都能接到相关的订单。 律师: 市场规范待完善责任界定困难 商业嗅觉敏锐的平台开始主动布局,技术公司嗅到商机,专注闹钟应用的“晨启科技”在五月更新版本,新增“高考护航模式”——连续三次未关闭闹铃将自动触发紧急联系人呼叫功能。“以往六月是淡季,今年DAU(日活跃用户)反升40%。”产品经理张海承透露。 线下服务场景也在拓展,多个相关酒店推出“叫醒”服务,前台人员用特定铃声模板敲门,并附赠“金榜题名”早餐盒;郑州部分网约车公司试点“叫醒+送考”联单服务,司机确认乘客醒来后即刻出发接人。 尽管市场需求旺盛,新兴业态仍面临规范空白。“此类叫醒服务标准缺失,多数交易仅靠口头约定,未接通是否退款、迟到如何赔偿等细则模糊。”四川恒融律师事务所律师项鸿表示,此类服务还暗藏隐私保护的风险,考生需向陌生人提供手机号、住址等信息。除此外责任界定困难,某商家也向记者坦言:“真要因叫醒失败导致误考,我们赔不起”。 叫醒服务的铃声终会停歇,但其催生的商业创新正在重塑服务业的敏感度。当考生为“准时”付费的同时,市场也在用新的响应速度证明。解决最微小的确定性需求,本身就是值得深耕的大生意。这场围绕时间展开的商业实验,或许将在更多需要“万无一失”的人生场景中,找到新的市场空间。 |
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