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近日，有媒体报道了全国知名连锁英语培训机构韦博英语疑似失联，多区域出现停课、经营困难的情况，引起各方广泛关注。对此，有深圳韦博学员反应称，近期也遭遇了停课及退款难，在没有上课的情况下仍需按月偿还数万元的学费贷款。深圳韦博英语回应称，正通过自主融资寻求发展，有培训点仍正常上课，对不想继续在中心学习的学员则提供了三点回应，包括转为线上学习、过渡到其他品牌学校以及统计学习进度后到校区处理剩余费用。
10月12日上午，深圳韦博英语华强北中心大量教室空置。
学员大都通过消费贷分期交学费，称机构出问题自己还需还款很无辜
10月12日上午，南都记者来到深圳韦博英语华强北中心，见到了多名前来维权的韦博英语学员。钟先生是其中一员，他告诉记者，今年3月份在韦博英语华强北中心报了两年班，总费用是36800元。在韦博英语报名时，钟先生在工作人员的引导下通过信用卡进行了全额贷款，分24期，每期还款1000多元，现在还剩17期，约2万余元。
据钟先生反映，他所报的班在国庆后开始停课，此前该教学中心并无异常。停课后，他还要面临每月26号前的还贷。“现在课也上不了，我觉得贷款应该不能再还了，但是如果不还的话，信用卡那边又逾期影响征信。”钟先生觉得自己很无辜。
深圳韦博英语华强北中心前台。
学员Frank今年3月在韦博英语书城中心报名，为期两年，学费共40800元，全部通过广发银行贷款，现在贷款还剩3万多元。
“其实4、5月份就听说书城中心不能续租没有开了，把我们学员全部安排到了华强北这边。”Frank说。直到前几天他听说韦博在北京等城市大规模关闭的情况，当他想询问情况时，才发现自己的授课老师已经离职。
“我了解身边的同学很多都是通过消费贷交的学费，需要的资料很简单，只要一张身份证就可以办好，也没有提供任何风险说明，现在机构不行了，我们却还需要继续还款当然觉得很冤枉。”Frank说。
韦博华强北中心店，学员正在上课。
饶女士8岁的孙子Lucas也是韦博英语的学员。自2018年11月开始在华强北中心上一对一的班，按约到2020年，前后现金付款约7万元，中间曾因中心无法为其孙子上课发生过2万多元的退款，现还有2万余元学费余留。“中心收了我50节课的学费。我的诉求是返还我的剩余学费，因为我不再相信韦博了。只是我很无奈，我也没有地方（让我孙子）学习。”
据饶女士反映，近期其孙子想来上课，但发现中心人越来越少。10月11日晚10点多，饶女士在华强北中心看到大约5位老师，将电脑主机、资料等物品通过车载搬离中心。
韦博华强北中心店，学员正在上课。
但12日当天亦有学员到培训中心正常上课。上课学员Ayrie告诉记者，自己已经在韦博英语学了一年半了，明年才到期。现在只想把课上完。Ayrie还提到，昨天自己也来到中心上课，但因为有其他学员前来维权，老师考虑到大家的安全才把临时中心关了。
学员与机构调解未果，有学员搬走电脑主机固定证据
10月12日上午10时，南都记者与多名深圳韦博英语的学员到华强北街道办调解室进行调解。有学员表示，前两天看到有媒体报道韦博英语疑似失联、多地停课的情况后，便前来韦博英语深圳总部即华强北中心店维权，要求退款及停止自己缴纳学费时办理的贷款，但未得到明确回应。
学员Frank告诉记者，多名学员维权未果后，搬走了华强北中心店的6台电脑主机，希望固定证据。随后双方报警，并到华强北街道办的调解室调解。“昨天来了一名刘老师，她说自己是负责销售的，并不能处理这个事情，大家谈了很长时间，但没有针对我们的诉求给出一个明确的说法。”Frank说，“然后又说今天也就是12号上午，大家再到街道办来谈。”
华强北街道办的工作人员则表示，街道办提供双方调解的平台，但如调解未果，建议学员报警处理。
深圳韦博英语的公告。
华强北中心店有学员、供应商前来维权，但仍有课程正常进行
10月12日早9时30分许，南都记者来到位于华强北港澳城5楼的韦博英语华强北中心店，发现还未开门营业。
上午11时30分，南都记者与部分学员从华强北街道办调解室离开后，再次来到韦博英语华强北中心店回访，此时该培训点已经恢复营业，且在一间大教室中，有十余名学员正在上课。现场上课老师介绍，在深圳的各个培训点近期的上课其实是相对正常的，虽然自己也被拖欠工资，但仍在义务为学员上课，而公司也正就现在的困局寻求解决办法，且已经在为想退费的学员办理登记等。她还表示，由于近期有许多要求退费的学员到培训点维权，也导致部分培训课程无法正常开展，给一些工作人员、老师和想继续上课的学员造成了一些影响。
走访过程中，记者看到教室空置率较高，有学员上完课准备离开，亦有学员与外教正在教室内上课，工作人员表示近日排课确有缩减。现场早间有几名维权学员，还有一名自称是韦博英语办公器材供应商的男士，不过到午间均已离开。
深圳韦博回应：
将融资解决困局，目前部分培训正常，呼吁学员理解支持
南都记者联系采访了曾到街道办与学员调解的市场经理刘女士，她表示，上午接到相关通知，随后也赶到街道办与维权学员交流。刘女士表示，目前深圳所有的点都在正常上课，“除非是学员闹得我们没办法正常开。”但因为有老师离职或者不敢来上课，课程量确实会少一些。在华强北中心员工提供的一份课表上，记者看到当天中心共有15节课。
刘女士介绍，面对经营困难，目前公司领导正在积极处理中，韦博作为一个教育机构，还是想做一个负责任的企业，目前也面临很大的舆论压力。“所以在深圳正常运营的情况下，已经有很多学员过来闹退费，闹到我们中心没有办法正常运营，有学员和老师都不敢来上课。”
此外，刘女士还提到，当天华强北中心在场的所有员工都是在没有工资的状态下义务工作。截至目前，深圳员工8月份奖金和9月工资还未发放，关于社保等处理公司也有出来相关指引。对于员工去留，韦博深圳也尊重员工的选择。“如果算下来的话，我们（被拖欠的）工资和学员学费比，有可能我们还会更多一些。我们坚持下来也是因为在这里工作这么多年的一个情份吧。”
此外，刘老师还表示，昨日深圳韦博也向学员及家长发布了回应。回应称，自10月3日起，陆续收到了韦博北京、成都、上海校区，区域运营出现问题，正常教学服务无法开展的信息。目前三个区域正配合相关部门通过韦博线上学习平台，和与其他品牌学校合作等方式，处理学员的善后事宜。
声明指出，韦博各大区、各区域经营管理相对独立，北京、成都、上海区域出现了经营困难的情况，全国韦博大部分区域则在健康有序的经营之中。但3个区域的经营问题所带来的大量负面网络信息，也给韦博其他区域，包括深圳区域带来了负面影响和运营冲击。
同时，该份声明也针对不想继续在中心上课的学员提供了解决办法。一是转为线上学习、二是过渡到其他品牌学校、三是统计了所有学员学习进度情况（包含剩余课时数及费用），希望结束课程的学员可到校区处理课程问题。
此外，记者检索微博#深圳韦博挺住#话题发现，有许多用户发布消息称自己为韦博深圳学员，有中心仍在上课，不少老师也在义务付出，呼吁深圳韦博挺住，学员理性维权。
另据韦博英语官网介绍，韦博英语创立于1998年，以英语口语培训为核心，为6周岁以上人群提供以实用为导向的中外教结合英语课程及相关服务。截至2018年7月1日，韦博英语在全国60多个城市150多家中心，培训近百万名学员。
其所属的韦博教育集团旗下还有韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语等教育品牌，覆盖线上、线下、成人、少儿、游学等各个英语教育领域。10月12日中午，南都记者查询韦博英语天猫旗舰店发现，其所有宝贝均已下架，且暂无客服在线。
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发表于 2019-10-13 11:48:18
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