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成了会员也躲不过视频网站的“坑”?

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发表于 2019-2-20 08:52:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

文丨苑广阔

即使充值了爱奇艺视频网站的会员,在观看的过程中依然被各种形式的广告所打扰,这令想花钱买清静的网友颇为郁闷。记者发现,这种问题不仅出现在一家视频网站,在腾讯视频等网站也存在类似问题。原来,视频网站的会员并不是一买了之,而是存在许多若隐若现的“坑”,比起网站的心机,网友们只能说是很傻很天真。(2月19日《北京青年报》)

近年来,国内的视频网站行业发展势头迅猛,其中显然离不开会员制的推行,离不开广大付费会员的支持。而站在付费会员的角度来看,必然认为自己既然已经成为了视频网站的付费会员,就应该享受到非会员不能享受到的各项权益和福利,比如看视频不用看广告;比如一些需要付费观看的视频节目,成为会员以后不用再单独付费等等。

应该说,网友们的这种期待,并非什么“非分之想”,而是符合商业逻辑和市场规则的。但是当网友真正掏钱成为会员之后,才发现自己确实太天真了,现实是不少视频网站平台套路满满,遍地是“坑”,让人防不胜防。

首先来说,很多网友是抱着先充值短期会员看看效果的心理,购买一个月或者是一个季度的会员,但是一些网站根本没有明显提示,就默认为包月自动续费,不知不觉就扣了钱,不了解情况的消费者就这样跳进了“坑”。其次,消费者以为自己买了会员,网站上的所有视频产品都可以免费看了,结果买了以后才发现,一些最新的,或者是口碑比较好的电影,仍旧需要付费观看。这实际上已经涉嫌违反公平交易的原则,因为哪些是会员可以看的,哪些是买了会员也要另外付费看到,完全由视频网站单方面说了算,消费者的权益将无法得到有效保障。

最让人无法理解,也难以容忍的就是,购买了会员以后,不是没有广告了,而是需要看会员的“专属广告”,很多时候需要消费者自己动手,去不起眼的角落找到那个“关闭此推荐”的按钮,才能消除广告。而有些视频网站的客服则明确表示,现在还没有办法完全关闭广告推荐,也就是说,不管你是不是会员,看广告都是“必选项”。虽然律师认为这一行为是否侵权应看具体约定,比如在细则条款里是否有说明,但此举的确有些不厚道。

视频网站的“坑”着实不少,虽然短时间内可以忽悠部分消费者,为自己赢得更多利益,但是从长远来看,却是在透支自己的信用值。对此,首先需要消费者在消费选择的时候,多些理性,别怕麻烦,把协议中的各种条款都看清楚、看明白,再决定要不要充值成了它们的会员。但是面对一些视频网站的这种乱象,负有监管职责政府相关部门是不是也应该有所反思、有所改进,以及采取相应的监管措施呢?尤其是对于视频网站一些不合理的格式合同,仅仅依靠网站的自律,恐怕很难真正解决问题,而只能依靠监管部门加强引导、规范和监管的力度才行。


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