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治网络黄牛,需技术升级+依法严惩

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发表于 2018-12-6 20:13:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

据新华社报道,铁路客运信息化领域的领军人物和中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花透露,她和团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线,届时抢票情况将会再次缓解。

虽然压力山大而且被吐槽不断,但12306的进步有目共睹。此前,12306图形验证码曾把无数人“虐哭”,监测显示,2015年年底12306网站图形验证码达到了581种,一次性输入正确的仅为8%。而2017年1月多家媒体报道,铁路部门优化了售票流程,那些考眼力的图形验证码超八成都“下岗了”。

今年2月,针对“12306能不能24小时运营”的呼声,官方回应表示:每天23点至次日6点期间,12306系统会进行数据整理和维护,以保证第二天购票系统轻装上阵。对于未来是否能够24小时全天售票,12306技术部正在研究中。

除了正在研究24小时运行,最新消息显示,12306还研究出了“候补购票”功能,这更是人性化的一大进步。据报道,这次春运期间,“候补购票”功能上线后,旅客如果遇到车票售完的情况,在12306平台登记购票信息支付预购票资金后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。

我们理应为这样的研究成果鼓掌。显而易见,如果“候补购票”在购票速度和成功率上都大大优于抢票软件,那么此前的诸多抢票软件都要“凉凉”了。

但是春运将从2019年1月21日开始,距今至少还有一个半月的时间,那么在“候补购票”功能将上线的消息放出来之后,抢票软件的技术团队会不会废寝忘食地搞研发、打补丁呢?他们有没有可能成功呢?

就像盯着大医院的黄牛,此前就玩出了“道高一尺魔高一丈”的花样。在医院推出全面预约挂号、号贩子黑名单制度等诸多举措之后,媒体发现在“114预约挂号网”等预约挂号APP,多交钱还是可以挂到官网挂不上的号……

一方面,技术攻防战不是一日之功,我们期待12306的技术团队不求最好,只求更好,不断地完善系统,封堵漏洞,用强大的技术优势去碾压那些把公平变成“加价购”的抢票软件。

另一方面,堂皇上市的抢票APP,玩的就是“技术性插队”,是一种变相的“网络黄牛”。正如对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授王健所说:我不认为这是互联网服务的创新。所谓创新,应当惠及所有消费者,并为消费者带来福利。而这种互联网有偿抢票软件,目前仅为部分消费者提供方便,这就会造成市场上的不公平,进而扰乱市场秩序;即便所有消费者都能使用这项服务,也只会增加所有消费者的购票成本,并不会从根本上解决购票难的问题。

早在2006年,原铁道部便联合国家发改委、公安部、国家工商总局发布了《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》,规定铁路客票销售代理点销售铁路客票可收取每张不超过5元的铁路客票销售服务费;而对于不具备代办铁路客票资格的单位和个人,为他人代办铁路客票并非法加价牟利的,则明确认定为属于倒卖铁路客票的违法犯罪行为。

所以,除了在技术上使用“大杀器”防范抢票软件,也应该采用法律手段,给有偿抢票软件下一个定义。如果把多要钱的抢票软件、挂号APP都定性为“网络黄牛”,理应依法依规查处;如果消费者多交了钱却抢不到票、挂不上号,还应以欺诈行为追究其责任。

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