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微博网友“花总丢了金箍棒”(下简称“花总”)拍摄视频曝光五星级酒店乱象事件产生的余波频频。 11月20日，“花总”发布微博并配微博私聊图，截图显示贵阳亨特索菲特酒店市场营销部员工羊某涛于当日私信“花总”，称很抱歉自己的个人言行损害了“花总”名誉，“再次深表歉意”。“花总”微博称“接受道歉，下不为例”。此前，羊某涛曾两次通过微信朋友圈发布疑似威胁“花总”的言论。(11月22日澎湃新闻) “花总”从最初接受媒体采访时就表示，他发布视频，并非是为了博眼球成名，而是出于自己的遭遇。由此他想将这个行业潜藏的一些见不得光的秘密公之于众，进而期望这个行业能有所改变。 而超出他预期的是，视频引起了巨大的反响和风波。他自己也被卷入其中，接连发生的事情，也超乎他的想象。 在如此重磅视频发布后，各大酒店几乎采取鸵鸟政策，一句自查匆匆回应。在后续中，涉事酒店虽有声明发布，但道歉中很难嗅到深刻而真诚的道歉意味，也无自纠、整改措施以及调查、处理结果。更像是一次不得不为之地敷衍声明。 事件发生后，文化和旅游部已责成上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。多地监管部门迅速跟进，对涉事酒店进行卫生监督现场检查、约谈。虽然行动迅速，但是依旧挡不住公众的质疑声，为何监管总是迟到一步？平日里的日常监管都失灵了吗? 而更令人感到错愕震惊的是，事件发生不久，“花总”的个人信息遭到泄露，在涉事酒店内部，流传着花总的个人信息，提醒员工，要警惕此人。日前，事态进一步升级，贵阳亨特索菲特酒店市场营销部员工羊某发布朋友圈威胁“花总”。 对于这样的思路，公众早已不陌生。很多被监督单位不去反省、解决自身存在的问题，却总是试图把矛头指向那些提出问题的人。 同时，深层次的问题是，“花总”的遭遇也折射出了，当前，公众监督的乏力和面临的困境。目前，尚未建立起完善的救助保护机制。公众监督、举报，依靠的是个人的胆识、勇气和良知。无论监督、举报成功与否，个人都要承担巨大的风险。 从前段时间沸沸扬扬的崔永元举报影视明星范冰冰偷税漏税后，崔永元的遭遇也可见一斑。而“花总”的一条视频，更是揭开了众多五星级酒店存在卫生安全问题的盖子。将自己置身于众家五星级酒店的对立面，试问，有多少人有这样的胆识和勇气？ 事情显然超出了“花总”作为一个普通人的预期，近日来，他被接连发生的事件搞得很疲惫，在面对记者采访时，他也坦言，他的所作所为虽然得到了网友的点赞和拥簇，但是，喧嚣过后，真正需要面对退潮后的狼藉的是他自己，公众的叫好声，于他而言只是一种幻觉。 并且，在舆论漩涡中旋转数日的”花总“悲观地表示，“我的勇气已经所剩无几，经过这次折腾，差不多也消磨完了。我已年届40岁，以后我应该不会再做类似事情，感觉没有余力了。” “花总”的遭遇令人同情，而他的乏力、疲惫则更令人感到悲凉。现在流行一句话，“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪”，而这句话，如今更多的体现在民间自发、自救上，鲜有有关部门旗帜鲜明地保护、支持公众个体进行监督、举报。也因此，这种民间的自救力量，有时则显得缥缈不定、虚弱无力。 而令人稍感欣慰的是，就在21日，中消协发布声明表示，强烈谴责近期媒体曝光的国内星级酒店卫生乱象，建议对名不副实的星级饭店，该摘星的摘星、该降级的降级，为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。在声明中，中消协还表示，对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。 社会的文明与进步离不开公众的监督，况且公众的监督权是法律赋予公众的一项权利。我们希望看到，公众的监督、举报能够在阳光下，理直气壮地进行，不需要顶着巨大的压力畏首畏尾。
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发表于 2018-11-24 15:06:57