新手机号“继承债务”提示换号风险

来碗泪流满面

　　换了新手机卡，却无法打专车了，原因是此手机号码在某网约车软件上显示欠费。6月5日，成都市民方先生反映了这件奇葩经历，除了打不到专车，一不小心还继承了别人的“债务”，欠网约车公司两笔打车费。方先生通过客服沟通，该公司一开始让自己提供新卡入网证明，提供了后，对方又让自己支付“欠费”，如此反复，让方先生很生气，“我要通过法律途径解决此事。”（据6月8日《华西都市报》）

　　此前，有人换手机号以后，没有解除与支付宝账号的绑定关系，结果，支付宝账号被新用户验证开通并激活，然后，支付宝被盗用。如今则是用新号“继承”前一用户的网约车“债务”，不还“债”则不能打车，与网约车公司客户沟通则无果，实在闹心。

　　手机号主人欠费，网约车公司也是受害者，但是，网约车公司维护自身权益，不能守株待兔，更不能采取“野蛮”方式，守着手机号不变。这既是偷懒的服务态度，也是缺少法治精神的行为。事物是发展变化的，当下的人换手机号就像换衣服一样平常。网约车公司刻舟求剑，以静止不变的思维逻辑，逮着手机号不放，实在可笑，难免会遭网民批评。

　　众所周知，电信运营商确定了一个行业规则，老号停机三个月，或者欠费3个月，就被收回了。这也是防止公共资源被浪费。但是，此后该号码可以被他人重新申请。此后绑定的利益与前主人没有任何关系，此前的负债则与新人没有任何瓜葛。可是网约车公司在处理这个问题方面，一成不变，机械呆板处理，没有逮到真正的欠费人，扭主手机号不放，给新主人制造了麻烦，也带来了感情伤害，很不足取。

　　事实上，要找到欠车费的主人并不难。新号入网需要用户提供身份证号码，电信运营商也都执行了入网实名制。网约车公司只要提供准确的欠费时间，就能顺藤摸瓜，找到欠费当事人。然而，网约车公司不顾实际情况，霸道处理老主人欠费问题，与实际情况严重脱节，也给手机号新主人的生活带来很多不便，还凸显网约车公司的服务落后，损人不利己。

　　手机换号冒出来的两个风险问题：一个是回收的手机号有“负债”风险，对新主人造成麻烦乃至利益纠葛；一个是弃号重新上网有风险，支付宝、银行卡等未解除绑定，可能被盗用盗刷。如今两种风险都已经成为现实，对网约车公司和公民个人等都是提醒。但是，解决这两个问题，还需包括公民个人在内的多方共同支招，一起行动。（南方网 王甄言）