微商，出彩终要靠品质

杨家将

■重营销轻产品的微商模式有可能快速吸引一批不明所以的顾客，获取一定的回报。但长远看，产品质量不过关、消费体验不佳等问题，终究会引发消费者不满，使其经营陷入不可持续的困境

前几天参加朋友聚会，有一位朋友分享自己的微信创业计划。从精准定位目标客户到发展壮大朋友圈，从搭建产品配送链条到完善售后评价体系，说得可谓面面俱到。甚至连如何进行社会融资，都已经有具体规划。

我有些纳闷：朋友到底想卖什么商品呢？没想到他说，经营微商，只要做好营销模式和商业模式，卖什么根本不重要。即便是一件再普通不过的衣服，只要经过精心的包装，加上点对点的精准营销，也能卖出不菲的价格，收获可观的利润。

真的是这样吗？

这些年，互联网技术快速发展，给我国商业模式带来一场不小的变革。从渠道上看，互联网减少了生产者和消费者之间的环节，让商品价格更实惠。从消费者角度看，互联网让“足不出户买遍全球”成为现实，给购物带来切实的便利。

就微商来说，它大大降低了商业领域的创业门槛。在朋友圈经营，就能获得数量可观的顾客，构建固定的销售渠道；在与厂家的合作中，微商凭借自身队伍的发展壮大赢得更多优势。在这样的创业风口，一些“唯技术论”的观点在微商领域流行，利用营销手段快速吸引消费者成为一些经营者的不二法则。

诚然，在创业初期，微商有可能凭借新潮的推广方式，吸引一批不明所以的顾客，获取一定的回报。但长远来看，产品质量不合格、消费体验不佳等问题，终究会引发消费者不满，最终使微商经营陷入不可持续的困境。

现实中，一些微商已经尝到了“重营销、轻产品”的苦果：不少微商创业者不惜用华丽的语言包装产品，用不菲的营销费用推广产品，却忽略了在产品质量方面严格把关；还有经营者售前把产品吹得天花乱坠，售后却对消费者的投诉不管不问……这样创业之路，只能越走越窄。

想要获取成功，不能舍本逐末。微商是什么？说到底是“商”。以微商为代表的新模式固然充满机遇，营销推广创新固然重要，但微商不能脱离商业的本质，那就是连接生产和消费的桥梁。微商想要出彩，终究还是要在把控产品质量方面下功夫，在消费者体验方面做文章。

其实，微商可以挖掘的产品很多，消费潜力十足。比如，消费者对健康生活的需求越来越旺盛，一些绿色健康的特色优质农产品，可以通过微商平台走向消费者的餐桌。再如，消费者对个性化产品的需求越来越多，一些定制产品可以依托微信平台打开市场……

期待微商创业者充分发挥自身在营销等方面优势的同时，把更多优质产品展现在消费者面前，提供多样化、个性化的选择，让消费者有非同一般的消费体验。如此，微商才能发展成为一个消费者点赞、经营者受益的商业领域新蓝海。