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日前，据《中国消费者报》报道，浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道，购买了40组对比样品，委托宁波出入境检验检疫局做了检测，结果发现“电商专供”有猫腻：不同渠道购买的标称美的C21-RH2133S多功能电磁炉，外观、功能标示是一样的，但是拆开以后发现，网购电磁炉比线下款少了一些电器元件；同样的型号的松下吸尘器，网购的吸尘器吸口直径居然比线下的小10毫米。 虽然检测部门表示这样的“减元件”，可能不会造成某些产品的使用性能和安全指标上的差异，但还是疑惑，难道消费者搞了这么多年的网购，就是彻彻底底被套路吗？ 其实，商业模式的改变，必定会带来销售渠道的变化。20年前，苏宁、国美等大型电器卖场崛起，它们有了更大的话语权，电器企业也担心大卖场冲击其他渠道，推出了“卖场专供”，为家电卖场订做专供电器。“电商专供”的道理也是一样。电商渠道崛起之后，电器企业希望能够利用电商的销货渠道，但又怕形成明显线上线下的“价格差”，冲击线下的销售，便搞出一些专门的型号专供电商，不让消费者轻易比价，避免线上线下价格差异太明显。 线上线下搞“差异商品、差异定价”，这个本身没有问题，但现在的问题在于，“同款商品双重标准”，或者线上产品质量大幅缩水。消费者往往以为线下线上产品是一个样的，差别只在价格上；而事实是，很多便宜的线上产品，故意利用价格的“视觉差”来忽悠消费者，其真正的差别是在质量上。比如，衣服更容易掉色、元器件少几个、面巾纸更小……线上商品相比线下商品这种“缺斤短两”，不仅是严重的不诚信经营、欺诈消费者，也是在损害电子商务的声誉。 这次检测中，虽然“缺斤短两”的电商专供产品，暂时还符合国家标准，并不是法律意义上的伪劣商品，但是，诚信经营应是一切经营活动的“黄金法则”，即使产品质量不影响使用，也不能成为品质缩水的理由。更为严重的是，线上线下的商品注明为同一个商品型号，却故意使用不同的材质和工艺，这些虚假的陈述，实为误导消费者，违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》。同时，个别电商专供的电器，在元器件、绝缘材料等方面“做减法”，即便目前没有直接触犯国家的质量标准，最终也还是会毁了自家的牌子。 互联网在改变世界，电子商务的确也在改变中国。电商借助“互联网+”的翅膀，大量节省了经营、库存以及人工成本，带来了极大的竞争优势。但同时，缺斤短两等行为的存在，也是会毁了电商行业的整体信誉。 要想改变这种局面、继续电商的优势地位，就要防止个别平台、网店以及企业动歪脑筋、赚昧心钱，搞“同款不同价”“同型不同质”等花招，欺诈消费者。（沈彬）
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发表于 2018-4-25 19:32:08
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