受新冠肺炎疫情影响，大阪市内一家酒店称自2月下旬起，不断收到“是否有中国人入住”的问询，遂于本月初推出“日本人专用楼层”，规定住客必须拥有“日本国籍”。因此举涉嫌“歧视住客”，该酒店引来大量批评。该酒店13日在接受环球时报-环球网记者采访时独家澄清，此举“完全不是歧视中国人”，将反省因“措辞不当”引起的误解，记者了解到，该酒店现已取消“日本人专用楼层”。
大阪来山商务酒店负责人13日在接受环球时报-环球网记者采访时称，酒店自2月下旬起，不断收到“是否有中国人入住”的问询，一些人称“不想让他们靠近”。为缓解新冠肺炎疫情带来的不安情绪，故酒店推出“日本人专用楼层”，原计划从3月1日持续至4月11日，要求必须出示日本护照才能入住。不料日本网民痛批“按国籍分楼层毫无意义”，这是赤裸裸的“歧视外国人”，故酒店已于9日下午撤销“日本人专用楼层”。
“完全不是歧视中国人，”该酒店负责人对环球时报-环球网记者解释说，“我们本意是想告知客户这里没有近期海外来的住客，可以放心使用，没想到引起相反效果，将反省因‘措辞不当’引起的误解。”他介绍说，其实“日本人专用楼层”也接待了不少定居日本的中国人和韩国人，只要近期没有海外出访经历，都可以入住。
该负责人还说，该酒店长年和携程等中国旅行机构合作，开设支付宝等系统为中国客人提供方便，酒店更是雇佣了不少中国员工，非常欢迎中国游客，绝无歧视的意思。不过，记者了解到，尽管已经撤销“日本人专用楼层”，大量日本网民并不买账，仍批评该酒店的做法“欠考虑”，还称“在国际化的今天发生‘国别歧视’实属不该。”
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