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中国电信有一种服务叫扯蛋
7月31日，我向朋友群发了关于中纪委因工作需要取消休假、不分昼夜奋战在反腐最前线的短信，内容如下： 据在中纪委八室、七室、五室工作的几位老朋友透露，自去年开始，由于纪检、廉政和反腐工作量倍增，他们全部取消了双休和法定节假日。从地方纪委抽调一些干部应急都忙不过来，几乎每天加班到晚上11点左右。大部分时间奔赴各省市承办或督办大要案。这是十八大以来，中纪委同志最繁忙最艰辛的岁月。党和人民及共和国历史不会忘记他们。此短信发给了一些关键朋友或领导，共200多条次，手机上显示发送成功。由于未见朋友回复，觉得蹊跷，再打电话询问，许多人称没有收到！我使用的是双卡双待手机，另一移动号却可及时如数发出到位，中国电信为何暗里“没收”了我的短信？疑惑中第一次拨打电信10000，却查不出原因；两个小时后再打，转接时断了线。第三次再打，一男服务生说因群发短信而屏蔽了发送功能。我说我发的并非垃圾信息，更非涉嫌“无底线”内容，能否马上接通，提供服务，以免影响用户工作。他说24小时以后才可以。第四次再打，一女声说已受理。直到次日，我等候到凌晨3点，仍不见相关来电和电信方处理回复。
我是电信的VIP客户，一直对老字号中国电信心存信任，放心使用协议范围内的服务项目，从不怀疑服务质量和计较消费费用，只求彼此诚信。这一次不仅始知群发短信被“屏蔽”的下落，而且突然生出人被“蒙蔽”的感觉！
幸于今日上午中国电信VIP一服务经理电告解释：早于前年春节开始，工信部有规定，凡群发短信超过一定数量要予以屏蔽。即便如此，你们尽到向用户告知的义务吗？由此看来，我方才明白，今年一连几个月为帮助弱势群体，我群发的短信也许大多惨遭“屏毙”，无怪乎不少欲办事务或生意也难有下文，原来因此！毫无理由把用户蒙在鼓里，这不仅误事误人，平添许多误会，难道无损电信的经营和声誉吗？我们凭什么为中国电信服务质量加分？如此扯蛋，对得起广大用户吗？
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发表于 2014-8-3 08:21:30
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发表于 2014-8-3 20:00:57