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虎啸山林
近年来,旅游市场强制购物问题屡禁不止。部分旅行社以“低价团”为诱饵,通过欺诈手段招揽游客后,竟采取限制人身自由的方式强迫消费——将游客禁锢在商场数小时,不购物不得离开。这种行径已超越商业道德底线,涉嫌违法犯罪。
以云南某“五星品质游”为例,游客被锁在玉器商城达五小时,导游扬言“不买够金额别想吃饭”;更有某东南亚旅行团,地接社将老年游客关在乳胶中心三小时,威胁“不购物就扔荒郊野外”。这些案例暴露出当前旅游市场的监管漏洞:五天行程强制购物一天,七天行程购物两天,已成为某些不法旅行社的潜规则。
此类乱象带来三重危害:其一,严重侵害消费者权益,将愉悦之旅变成惊魂之旅;其二,玷污行业形象,导致“劣币驱逐良币”;其三,当境外游地接也多为中国公司时,这些丑态更将国家颜面丢到国际舞台。
整治旅游乱象必须祭出重拳。首先应强制旅行社在宣传中明示行程细节,建立购物环节报备制度;其次对限制人身自由的强制购物行为,要像打击电信诈骗一样严厉惩处——吊销资质、追究刑责双管齐下;最后要建立跨部门联动机制,使监管从“运动式整治”转向“常态化震慑”。
法纪中国不容折扣。唯有对每起投诉都零容忍查处,让每个违法主体都付出沉重代价,才能彻底斩断强制购物的灰色产业链,还旅游者一片清明蓝天。
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