莫让“肥水”尽流外人田

张玲

　近日，一段海南三亚“第一市场”周边数十家海鲜加工店联合呼吁抵制“拉客”、“宰客”行为的视频，在网上热传。“第一市场”是三亚当地知名的海鲜市场，因为提供海鲜出售、加工“一条龙”服务，每年都会吸引大量游客前往。记者从商户处获悉，之所以进行呼吁抵制，是因为当地有几家店铺违规经营，给海鲜市场带来负面影响。

　　春节长假再有半个多月就该到了，外出旅游的人也是时候制定出行计划了。去漫天飞雪的北方玩雪赏冰，或者到椰林海滩戏水冲浪，都是不错的选择。所以每到春节假期，东北的雪乡和海南的三亚，都是大家趋之若鹜的旅游胜地。但是如今，这一南一北两个地方却越来越被“嫌弃”——美景依旧在，有些人心却变得险恶而丑陋。

　　在三亚，要提防着“天价海鲜”的陷阱，据报道，到了以售卖、加工海鲜著称的“第一市场”，一下车就有可能被上百人围住，有的店铺出售海鲜缺斤短两，有的店铺加工费比海鲜还贵……至于雪乡，很可能花了好几百却只能住大通铺，预订好了也不算数。还有人吐槽说一盘炒肉卖288元，一小杯红糖水卖15元。于是网友们纷纷调侃说，有钱人才敢去东北雪乡看雪，穷人只敢去北海道。

　　虽然这种说法有着黑色幽默的成分，但是更多的“肥水”流到外人田却是事实。近日就有报道说，春节期间东南亚海岛游最为热门，还有数据显示春节出境游火爆，产品报价平均上涨37.8%。类似的纬度、类似的风景，花相似甚至更少的钱可以体验到异域风情，被宰的可能性也大大降低，那么游客们当然会“用脚投票”，去东南亚的诸多海岛玩水，去北海道滑雪泡汤了。所以，宰客实际上是饮鸩止渴，虽然赚了一锤子买卖，但口碑坏掉了，就断了长久的财路。

　　三亚“第一市场”数十家海鲜加工店联合呼吁抵制“拉客”、“宰客”行为，这是一件令人欣慰的好事，说明更多的商家已经意识到了诚信经营、净化整个行业的风气才是赚钱的长久之道。而雪乡如今也成为整治重点，根据《黑龙江省人民政府办公厅关于切实加强全省冬季旅游市场综合监管的通知》，亚布力滑雪旅游度假区、雪乡国家森林公园将从严处罚不合理低价游、强迫消费、导游欺客甩团、黑社、黑导、黑车、黑店等行为，确保游客“有诉必应”。

　　其实，除了三亚和雪乡这一南一北两个典型，这些年来我们的旅游行业一直不乏宰客、强制消费的案例，“天价××”、导游辱客，时不时见诸报端，甚至个别地方的监管部门遇到游客投诉还说“你这样的游客，我们是不欢迎的”……究其原因，就是整个行业存在目光短浅、唯利是图的心态。

　　旅游行业的乱象倒逼着“穷人”选择出境游，而游客们用脚投票或许又反过来可以逼着相关部门和经营者反思、改正自己的问题。一方面，监管者绝对不能“护短”，理应像雪乡所承诺的那样“有诉必应”，切实维护好游客的合法权益，才能逐渐打消大家的顾虑。另一方面，经营者也有必要以商会、行业协会之类的方式抱团儿抵制不诚信的“老鼠屎”，别让他们害了整个地区的口碑。俗话说“好事不出门坏事传千里”，在人人都有麦克风的网络时代就更是如此，因而经营者理应像爱惜生命一样爱惜自己的声誉。