行政服务岂能“假期没到，状态先放假”

来碗泪流满面

　　几天前，小周来到西部某市的一所创业服务中心咨询创业贷款政策，没承想碰了一鼻子灰。“现在申请贴息贷款，年前肯定办不下来！”一名工作人员有些不耐烦，“年后再来吧！”临近年关，部分工作人员的“年前综合征”开始“发作”：还没到假期，状态却已“放假”，经常把“过了年再说”挂嘴上，让办事群众心里添堵。（2月4日《人民日报》）

　　“年后再来吧”“过了年再说”等推脱性说辞，确实是近些年许多办事群众遭遇到的普遍现象。其实，这种推脱办事群众的现象又何止春节放假之前？不少地方的部分部门既有“年前综合征”，也有“年后综合征”——春节大假之后，他们基本是“不过十五不上班”，即便安排有人值班，群众前来办事时，他们明明有时间办事，也能够办成事，却往往会不耐烦地要求“过了十五再来”。甚至于放个“十一”长假、其他小长假以及双休日，都有“假期没到，状态先放假”的情形，比如“过了‘十一’再来”“下周一再来”。群众对此怨声载道。

　　“假期没到，状态先放假”会给群众造成诸多不便，让人寒心。不少政务人员在开会讲话、写工作总结或心得体会时常常会说，民生无小事，群众工作无小事，行政部门的形象无小事。有可能还会说，即便一些群众的事确实是小事，也应该成为他们的大事。不少地方也逐渐利用现代信息手段服务公众，让数据多跑路，让群众少跑腿、少烦心，甚至提出了让群众“最多跑一次”的口号。然而假期没到，服务先停摆，如此知行严重脱节，又如何实现让群众少跑腿、少烦心？提前开启放假模式，不仅损害群众切身利益，也损害为民服务的形象。

　　一个浅显道理是，在其位谋其政，无论是谁只要在岗一天，就必须尽一天责。说穿了，“假期没到，状态先放假”是部门纪律松弛、员工作风散漫的典型表现。上述报道暗访发现，“签个到，点个卯，年前上班走一走瞧一瞧”的现象似乎被部分政务工作人员默认为“惯例”。事实上，有了纪律松弛、作风散漫的病根，部分政务人员又何止会产生“等过年”的工作状态，每逢佳节也基本都会“等放假”了。很难想象，一个团队组织涣散、纪律松弛到这种程度，怎么焕发凝聚力和战斗力，又如何让老百姓满意？恐怕只会影响党群干群关系。

　　“假期没到，状态先放假”再次表明，正风肃纪、加强作风建设永远在路上。以往，许多纪检部门及媒体会暗访节后机关单位的工作作风，尤其是在更考验服务意识和工作作风的春节之后。其实，既要防“年后综合征”，也要防“年前综合征”，年前进行工作作风暗访与整治，也是纪检部门必须补上的功课。当然，如何打通作风建设“最后一公里”，当是相关部门必须认真思考与探索的，以倒逼工作人员对群众之事“今天能办的今天办，马上能办的马上办”，少一些“等等再说”的拖延。对慢待百姓的做法，也要加强惩戒，以儆效尤。（何勇海）