商家用大数据“杀熟”，是商业伦理的退化

张玲

　　自己的数据被用来对付自己，这就太不公平了。

　　▲图片来源：视觉中国

　　文 | 西坡

　　据科技日报报道，最近，微博网友“廖师傅廖师傅”自述了被大数据“杀熟”的经历。他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，通过前台他了解到，淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。

　　上述微博发出后，瞬间转发破万，网友们纷纷吐槽自己被大数据“杀熟”的经历。于是大数据不光彩的一面就这样被揭开。而利用大数据“杀熟”，在行业内肯定早已不是秘密。

　　坦白说，这事并不值得意外。俗语说，买的没有卖的精，看人下菜碟一直是商业世界的常态。比如我们出门旅游时，一开口就会暴露自己外地人的身份，黑心商家就可以趁虚而入。口音就是一种数据。只不过在大数据时代，“奸商”是用代码和算法对付你的，“杀熟”可以批量进行了。

　　其实，消费者对大数据概念的附和，本就有被人卖了还替人数钱的色彩。一些大公司投入巨资研发大数据技术，也是要实现利润的最大化。掌握你的消费习惯，就是为了从你身上挣更多钱。如果在这个过程中给消费者带来了便利，那么就是双赢的。但双赢并不是技术发展的必然逻辑。

　　这也暴露出大数据产业发展过程中的重大缺陷：非对称，不透明。

　　▲图片来源：视觉中国

　　互联网诞生之初，被视为消除信息不对称的利器，但随着一些大型科技公司的崛起，去中心化成了幻想。现在的景象是，一批科技公司掌握了亿万人的数据，这些数据无所不包，但外界对它们保存、使用数据的方式却几乎一无所知。

　　我们在一次次被动地勾选“我同意”的过程中，把自己的一切特征、习惯、历史都免费让渡了出去。在这些公司面前，我们都是透明人。

　　如果说自己贡献的免费数据帮助科技公司训练算法，大部分人还不介意。但是自己的数据被用来对付自己，这就太不公平了。在传统商业世界里，店家还会给熟客打折优惠，手握大数据武器的现代商家却玩起“杀熟”把戏，不能不说是商业伦理的退化。

　　从根本上讲，觉醒的用户们理应团结起来，从大公司那里拿回数据的所有权、使用权。不过，消费者人数虽多，但却极其分散，对他们进行说服、动员的成本太高。一方集中而多金，一方分散却每个人的利益较小，博弈结果显然利于前者。

　　当下我们可以做的，或许只有呼吁有关部门介入，调查一下利用大数据“杀熟”的定价方式，是否存在现行法律意义上的不公平。无论怎样这是一个教训，新技术不必然意味着美好，还可以意味着新套路。