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虎啸山林
近日报道，2023年，陕西咸阳市一家月子中心发生了一起令人痛心的事件：出生仅19天的新生儿小童（化名）遭护工辛某长期、持续性伤害，被多次拍打掐捏、暴力摇晃，事后确诊脑出血、脑损伤等多项病症。涉事护工被警方行政拘留15日、罚款1000元。一个来到世间不到三周的孩子，还没来得及看清这个世界，就先感受到了人性的暴戾。
这并非孤例。2017年，杭州“保姆纵火案”震惊全国。保姆莫焕晶在雇主家中用打火机点燃书本，引发火灾，造成一位母亲和三个未成年孩子不幸殒命。经调查，莫焕晶此前有赌博恶习，负债累累，为筹措赌资曾多次盗窃雇主家中财物，最终酿成惨剧。莫焕晶被依法判处死刑。两起事件，一个指向专业护理技能的缺失与职业伦理的沦丧，一个指向背景审查与法律意识的空白。它们共同说明：家政服务绝非简单的“带孩子、做饭、打扫卫生”，而是涉及婴幼儿照护、老年护理、病患陪护、心理疏导、安全防范等多领域的专业工作。没有经过正规学校系统培训的人员，很难胜任，更遑论适应时代需求。
一、行业现状：参差不齐，培训马虎
目前家政公司参差不齐，所谓家政公司的老板及培训人员多为半路从业，自身缺乏专业背景，又如何能规范从事家政业务？由于人手有限，往往与客户签订合同后，干几天便以家里有事为由请假，随即被派到另一客户家中。当年工资低，每月包吃包住三四百元，未能引起社会重视；如今工资涨到五千至一万多，一般人家请不起，培训却依然马马虎虎。
二十多年前，曾有领导说：你是湖南人，有剩余劳动力，办个家政公司服务深圳。公司开办后，根本招不到人，一年下来亏了100多万元。这个例子说明，家政行业若缺乏规范化、职业化、系统化的培训体系，仅靠劳动力输出和低门槛准入，难以持续发展，也难以赢得社会信任。
二、政策与法律：已有框架，落实不足
从国家政策层面看，近年来我国已逐步重视家政服务业的规范化发展。2019年，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，明确提出要“加强家政服务人员技能培训”“提高家政服务质量”“推动家政服务标准化、专业化发展”，支持家政企业与职业院校合作，开展订单式培训、定向培训，鼓励从业人员参加职业技能等级认定。2021年，人力资源社会保障部等部门联合发布《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，进一步提出“提升家政服务人员职业技能”“规范家政服务市场秩序”。此外，《家政服务提质扩容“领跑者”行动三年实施方案》等文件也相继出台。
从法律条例层面看，《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，密切接触未成年人的单位应当对工作人员进行背景查询和职业培训，不得录用有性侵害、虐待、拐卖、暴力伤害等违法犯罪记录的人员。这一规定同样适用于月子中心、早教机构、家政公司等与婴幼儿密切接触的行业。《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国刑法》对虐待被看护人、故意伤害等行为均有明确处罚条款。但法律惩处是事后追责，事前预防才是根本。
三、时代呼唤：持证上岗，专业服务
如今社会发展了，保姆的服务范围已不止于家庭，医院陪护、养老照护、产后康复、幼儿托育等各行各业都需要专业护理人员。因此，重视保姆服务、推动家政人员经过正规学校培训，已经提上社会日程。具体而言，应从以下几方面着手：
一是将家政服务纳入职业教育体系，鼓励职业院校开设家政服务相关专业，培养专业师资和从业人员；二是建立家政从业人员背景审查和信用档案制度，对有违法犯罪记录者实行行业禁入；三是推行职业技能等级认定，将培训合格与薪酬待遇、职业晋升挂钩；四是加强家政公司监管，对培训走过场、违规派单等行为依法查处；五是加大政府补贴和购买服务力度，降低普通家庭聘请专业家政人员的成本。
家政服务关系千家万户的幸福安康，关系社会和谐稳定。只有让家政人员经过正规学校培训，持证上岗、专业服务，才能从根本上减少虐待、伤害、盗窃等恶性事件的发生，才能让雇主放心、让从业者体面、让行业健康发展。这不仅是时代的需求，更是社会的责任。
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发表于 2026-9-27 17:01:50
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