苏州莫循电力坑人的经营之道

虎啸山林

    因在湖南永州老家修建鱼塘，为安全管理起见，方便上下鱼塘，我在网上购买铝合金梯子，因找不到合适的规格型号，只好定做，于是选择了苏州莫循电力公司。
    我说得很明白：梯子总高1．96米，从路面延伸到鱼塘，上下五层，以路和田埂为依靠，算两层踏台，中间实际做三层踏台，靠路面的踏台脚入水0.5米，即1.46米以内为五层踏台区域。同时是画了草图给他们店铺，店铺人说看不懂，给了一个姚工电话，三四次通话后，姚工说懂了，定价1111元，最后他们发了一个三层的踏台来。我一看不对版，而店铺的工作人员说就是这样。我说明明定的是五层，你们却改成了三层，再说价格，你们摆在网上卖的三层只要800多元。我反复解释，店铺人员仍然语气强硬，于是我要求退货。姚工说要改造一下，我们考虑路程远，踏台厂方加工不易，也同意，并放话给淘宝工作人员，看改造后再说。10天后，来了个配件，把踏台安装进去，都是我们自己钻孔买螺丝，且安装后还是有缺陷，于是电话告诉姚工。姚工答应，按要求做一个固定架来。过了一个多月，多次催促不见到货，最后姚工说正在旅游，忘记了，回去马上做。又过了十天，货仍然没有到，问姚工，姚工说要付材料和运费才做，又说要我打电话给他经理，看能否免除。如此搞笑！
    我想这半年上淘宝消费几万元，一年十多万，如果件件这样，那就麻烦了。我说三天不处理，就向淘宝投诉，并网上发文。
    首先他们的网点人糊涂，你有现成的三层踏台，只是我增加五层，有0.5米在水沟了，他们看不懂？这并非高深技术，只要稍加改动或加装即可。另外，如果我要三层的，仅须878元，何必1111元？就算我的示意草图不标准，大家互相说一下，连小孩子都会懂，更何况你们是技术人员。花1111元，却得到一个残缺踏台，如何让用户满意？本想息事宁人，但是叫他们加个架子他们不肯，故我要求退货。事实上，他们三层卖878元，台面宽大，而我的1111元按我的要求窄些，他们完全能赚钱，可他们却把生意做得如此窝囊。
    他们敢干，我也敢说：这样的经营思维、制作技术和服务态度而敢上淘宝，唉！马云先生知道了，不知哭还是笑！