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标题: 高价低质是中国通用4S店的服务特色吗？ [打印本页]

作者: 虎啸山林 时间: 2012-8-5 21:06
标题: 高价低质是中国通用4S店的服务特色吗？

高价低质是中国通用4S店的服务特色吗?

7月20日，笔者的上海通用别克小车在行驶中突发“自燃”事故后，送到宝安别克4S店。经诊断是空调压缩机内部堵塞，循环不畅致使温度超高造成燃烧。事故责任在谁之争倒可搁置，只求小车尽快康复以便使用。付清一口价4470元后提出小车，未料想仅几天光景，小车不仅老病复发，还添新疾。7月26日下午，正常驾驶时，空调再次罢工不出冷气外，车头还发生异样振动，我见状又怕又急，连忙电话询问，宝安别克4S店的回应是以已下班为由，三次断然挂断我求助电话。7月28日，再次将车送到4S店。我向店老板坦言：维修保养应有责任时限或行驶里程，花了好几千元不可能换来故障依旧。事虽如此，该店收费并不含糊，这一次维修我又花掉5079元！

几番出进4S店，虽不情愿也无奈，只是被迫就范拱手交钱后，多少应有价有所值的感觉。据说4S的经营服务模式是舶来品，受到国内汽车市场的追捧不乏其综合优势。笔者舍其他传统维修店家而直奔4S店，追求和期待的初衷不言自明。众所周知，通用是国内目前在同行业中具有较高的制造规模和质量，按理在售后服务质量应不让一流。4S店受厂家的授权“4S”，是责无旁贷的全方位服务。在业务经营中，是否该做到热情服务公平交易、合理收费并有质量保证？

笔者并不富有，无富可“炫”。不富有虽非理由，但为了公司业务需要，一不小心还是成了“车奴”。算算今年才多少日月，仅是修车开销达20000多元。其实所有故障还有点“莫须有”的意味。账上缩水倒还罢了，殊不知在行车中的惊吓，为接送“病”车来回打的，因修车误掉的业务增加的烦恼，这些也是有价有值的。如此伺候座下，不知是玩不起还是修不起。不知我的遭遇是否个案，要是呈普遍之势，岂是一个“冤”字了得！

一条龙服务还是一条蛇“咬”人？有多少诚信经得起恶意透支！

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“平安”不保险 “通用”难通行
http://www.cwyan.com/thread-101775-1-1.html

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 21:25

你信不信？反正我信了。

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 21:31
通用不通，通则纠结！

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 21:46
中国监管部门在睡觉。

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 21:58
通用，我困了，你赚钱了！

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 22:03

让我如何相信你呢！！

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 22:03
别了，中国通用！

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 22:12
这样的服务还行吗？

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 22:16
不一样通用，不一样的4Ｓ店！

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 22:53
爱你不容易，别克！

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 09:42
服务态度很不行

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 11:13
尊重是双向的，给予也是双向的。

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 11:23
什么原因

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 14:47
水能载舟，亦能覆舟！

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 15:19
服务差、技术烂、工时贵是通用SSSS店普通的问题，搜一下就有好多人反映此问题。建议大家合起来手维权。

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 16:29
摒弃高价低质的4s店

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 16:47
我告诉过你别去ssss店你就是不听愿意挨宰

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 18:02

关注！！！

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 19:11
答案是肯定的，毋庸置疑！！！

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 19:58
转某4S店老总阅

作者: 微言↑微语 时间: 2012-8-6 20:08
这个应该不算是特色因为在很多消费的地方都会出现这样的情况。

作者: 匿名 时间: 2012-8-6 20:08
这个应该不算是特色因为在很多消费的地方都会出现这样的情况。

作者: 匿名 时间: 2012-8-8 19:44
4S店那地方没去过，但是身边的朋友有一大部分都说那里收费超级贵。

作者: 2863241183 时间: 2012-8-8 19:50
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作者: 匿名 时间: 2012-8-8 19:50
别克关怀，比你更关心你。看到这句广告词我笑了，我想应该是别克爱钱，比你更爱你的钱！

作者: 香米大饭团 时间: 2012-8-8 20:00
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作者: 匿名 时间: 2012-8-8 20:00
通用是比较操蛋的，零件不外卖，维修车间也不让进。真他妈的的操蛋。

作者: 无奈于现实 时间: 2012-8-8 20:01
买的时候，愿买愿卖，买到手的那一刻交易就结束了。至于售后服务这方面就真与他没关系了！

作者: 匿名 时间: 2012-8-8 20:01
买的时候，愿买愿卖，买到手的那一刻交易就结束了。至于售后服务这方面就真与他没关系了！

作者: 匿名 时间: 2012-8-8 20:04
我们消费者在意的不是钱财而是真实的服务质量！

作者: 匿名 时间: 2012-8-15 20:03
就是有那么多的人愿意被他宰啊

作者: 2863241183 时间: 2012-8-22 17:59
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作者: 匿名 时间: 2012-8-22 17:59
中国的服务质量就是顾客就是上帝满足客人所要求的一切！

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