1996年，四川乐山市民李大爷把一本存有3406元的存折小心藏好。时隔20年后，李大爷在一次收拾房屋时找出这本存折。然而，当他拿着存折去取钱时，却被告知，存折里只有70.02元了。涉事中国银行营业网点查10个月无回音，日前告诉李大爷，他们的工作已进入尾声，最迟在下月底给李大爷一个满意答复。（5月12日乐山新闻网）
银行方面本有保障客户资金安全的义务。存折（单）是储户与银行建立了储蓄合同的法定信用凭证。涉事银行未对存折真实性提出质疑，却只顾一味先在历史会计凭证中查“真相”，而把李大爷晾在一边儿一晾10个月。
银行方面的解释是：“当时并没有实行实名制和数据化，单据保存全部采用手工制单，再加上二十年来银行的系统也升级改进的三次，查询起来非常耗时。”
会计凭证只是银行内部业务上使用罢了，与外无关；对外具有法定效力的只能是存折、存单之类信用凭证。3335.98元“不翼而飞”的原因，也许可以通过对历史会计凭证的查对找出来，但也不排除因时日久远找不出来。万一找不出来，这笔存款是不是就不用兑付了呢？
其实，类似事件已非首次发生。2015年11月18日《信息时报》就曾报道：广州市海珠区的汤奶奶，2000年将5000元存进某银行，如今取钱却被告知查不到存款信息，无法兑付；某银行给出的理由如出一辙：“存款时间太长及银行内部系统曾升级多次。”
同年11月26日《华西都市报》也有报道：1993年四川邻水县一陈姓老人存入某银行4000元钱，如今家人多次试图取钱未果，涉事银行也称：当时“网络不发达，很多东西都是人工手写的，现在查起来肯定很麻烦”。
市场经济的本质，是契约经济，与之相比，更为重要的是，作为金融企业，银行方面还得讲究诚信，恪守契约，同时强化客户为本的服务理念。若是因为历史原因，导致存折（单）对应的会计凭证查对困难，只要存折（单）真实有效，那又何妨先行兑付并备案，再回头去慢慢自查。
查对会计凭证并不是存折（单）兑付的前置条件。建议央行、银监会等金融监管部门，能够针对此类特殊情况，出台明令，因应现实。不能让老人为20年前存下的血汗钱，没有期限地痴痴苦等下去。
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