110 发表于 2019-6-17 11:15:47

从一小纸巾看服务质量的提升

      早些年,无论是到政府部门还是到银行、医院或者政府部门,各部门有些工作人员的服务状态是门难进、脸难看、气难受、事难办,犹如生冷冰冻,一幅刀枪不入的样子,令你不是莫名其妙就是望而生畏,无助又无奈,徒生感慨。
   
      近年来发现,在中国各行各业的服务态度悄然发生的变化,有些行业为了监管本行业工作人员的服务态度和质量,都设置了服务反馈机制,确保优良的服务质量常态化。如你报了110过后,省公安厅马上回访,征求你对本次出警情况有什么意见。那些接警后一个小时不到位的民警,肯定是要受到警督的约谈,并视其情节执行纪律。

      近日我有一单借贷案,已过缴交诉讼费期,打电话给法官助理请求补缴,助理马上问法官,法官同意后,助理马上告诉我高院的电话。到了省高院办理相关手续,美女助理见我不知道怎么操作,马上加QQ,热情耐心地讲解指导,和气亲民啊!今天中午到银行去办事,一进建设银行深圳宝安新安支行,一位身材高挑面容姣好的美女服务员立即迎上来,主动了解我的业务并提供帮助。接下来美女一边教我操作,一边掏出纸巾递过来对我说:“擦擦汗吧!”一一太热情了!
   
       这是十八大以来国家重新建立新秩序的新气象,“为人民服务”宗旨的切实回归。习主席推行依法治国,强力反腐,狠反“四风”,重拳打黑……,一系列治国理政的英明决策和举措卓有成效。我相信再过几年,中国的党风、政风、行风和社会秩序,一定会让国人感到焕然一新,让外国人高看一等,有五千年文明历史的中国,一定会“当惊世界殊”!


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